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28/02/2013

Débuter en e-commerce, par où commencer ?

Se lancer dans l'ecommerce, c'est l'eldorado, mais il y a quelques règles simple à comprendre, n'est pas e-commerçant qui veut sans investissement en temps et en argent.

Le e-commerce, c'est avant tout du commerce.


Je viens de lire l'article chez +Axenet (résultat google au dessus) à propos des 5 erreurs à éviter pour débuter en ecommerce de Benoît Gaillat d'info-ecommerce et je suis entièrement d'accord avec lui. Il vous faudra un bon consultant seo.


Le plus important c'est d'avoir une qualité de commerçant à la base. Savoir vendre, connaître les leviers de communication pour vendre. Connaître toutes les étapes de la logistique de la commande à la livraison est un vrai plus.  Et surtout comprendre que ce n'est pas juste mettre en place une boutique et attendre que les ventes décollent.

Ceux là commenceront mieux, et ce n'est pas une question de budget, mais une question d'expérience et de vision globale, même si ça se passe un peu différemment pour la vente en ligne (Gestion de stock, gestion des livraisons, etc), les bases sont là.

Le cahier des charge, c'est un investissement pour gagner du temps

Il ne faut pas mettre la charrue avant les boeufs (ou les chevaux), d'abord cerner son business et je rejoins benoît, faire un business plan ça permet d'éclaircir les choses :

- du côté du futur e-commerçant il va se poser les bonnes questions, et faire des priorités sur les choix qu'il devra faire ou pas

- du coté du prestataire, avec ces besoins identifiés, va pouvoir proposer la solution la plus adaptée en tenant compte de l'évolutivité du projet. Peut-être que le projet peut être scindé en plusieurs étapes.


07/02/2013

Expert Ecommerce Magento Débutant

Comment devenir un Expert en Ecommerce Magento lorsqu'on est débutant ? 


Expert ecommerce Magento débutant, ceci est l'interface d'administration de magento community que j'ai redesigner pour ressembler à la version magento go
Mon thème d'admin Magento community, ce n'est que du css

Commencer à créer une boutique en ligne et devenir expert, c'est possible.

Il y a un pré-requis qui est quasiment à la portée de tous :
  • Savoir créer une base de donnée dans phpmysql
  • Savoir uploader les fichiers vers son hébergement
  • Savoir cliquer sur suivant (attention étape crucial), vous voila expert en installation magento. (l'alternative c'est de dire que vous êtes expert parcque vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un qui est expert)

Maintenant, il n'y a plus qu'à remplir les produits, installer le module de paiement, le module de livraison, et voila c'est parti, vous êtes déjà au début de l'expertise Magento.

A noter il y a 3 versions de Magento, la version community est la version open source, mais on peut faire la même chose que leur version mangento entreprise ou pro, il suffit d'installer les modules complémentaires adéquats. Il y a aussi une version hébergé pas très cher mais peu adapté à la france.


Mise en place de la boutique 

Il n'y a plus qu'à créer les catégories, à configurer les attributs des produits, à remplir les fiches produits. Il n'y a plus qu'à prendre des photos des produits et les ajouter aux produits, plus qu'à appeler le service technique de la banque pour activer le module de paiement, plus qu'à modifier les mails transactionnels.

Il n'y a plus qu'à mettre en place le design (cf:comment devenir expert en création de site, article non écrit). 
Il n'y a plus qu'à installer les fonctionnalités supplémentaires, plus qu'à comprendre pourquoi ça marche pas avec le template que l'on a acheté.


16/01/2013

L'open graph de facebook et le social commerce

facebook graph search
facebook graph search (Photo credit: mushman1970)

Facebook présente son facebook Graph search


Hier, facebook a présenté en grande pompe son nouveau moteur de recherche que l'on présentait comme le google killer. Au vu de la démo, je pense qu'on est plûtot dans le genre de moteur  web sémantique dont je parlais avant hier, un espèce de SIRI simplifié mais efficace.

Vous aurez noté que ce moteur est pour l'instant orienté utilisateur, et pas encore accessible aux francophones.  Une autre information importante qui a été donnée, il n'est pas accessible par un API.

L'open graph de facebook


Je me suis demandé (oui je me pose souvent des questions) comment facebook faisait pour récupérer des données. Mais en fait c'est simple, facebook propose son opengraph.

Pour ceux qui ne le savent pas, l'open graph protocol, permet à toute page de de devenir un objet enrichi dans le graph social, on peut dire que les metas sont du même genre que le protocol schema.org pour décrire des éléments.

L'avantage par rapport a schema.org et les rich snippet de google, c'est que c'est un balisage qui permet de faire remonter des informations, mais qui propose aussi de faire des interactions.

L'open graph facebook appliquée au e-commerce 

Comme vous l'aurez vu sur twitter, je fais du magento (pub: envoyez moi des clients, j'ai besoin de sous).

Je veux ça sur ma boutique ! (et j'ai du budget)     j'ai pas de sous, tu me le fais ?

Eh, on a rien vu pour l'instant, plus tard le bouton !

Le truc à la mode, c'est de proposer des actions sociale sur les sites, boutons de partage, like, g+, pinterest et j'en passe.

Ca permet de partager rapidement,  sans se prendre la tête, ok, mais rien de bien engageant, alors que facebook vous propose une api un peu plus libre, et ne se limite pas à juste un bouton avec la mention "j'aime".


J'ai donc mis sur une fiche produit de démo ces actions :

fiche produit magento avec des boutons d'action de l'open graph facebook
L'ecommerce social avec magento et facebook

Oui vous aurez remarqué que j'ai des problèmes de traduction pour l'instant, que je vais régler. Mais vous voyez qu'il y a des boutons d'actions un peu plus engageante et ludique.

Ce n'est qu'une démo et facebook ne me permettra pas d'utiliser l'action "je déteste". Il y a des mots qui sont réservés ou interdit.

Voilà ce que ça donne sur le flux d'activité : une box à part du flux

Open graph facebook dans le flux d'activité et ecommerce
Flux dans la boite d'activitée de la fiche profil

Et voila ce qui se passe lorsqu'on passe la souris sur l'objet :

L'action "MAMAN!" provoque l'affichage "utilisateur demande a maman nom du produit"

Un bloc spécifique apparaît dans son profil pour l'appli :

Voila vous savez ce que j'ai demandé à Maman



Donc grâce à l'open graph, on peut créer des actions contextualisés sur la fiche produit, créer un fil d'action personnalisé sur le facebook de l'utilisateur, et une partie que je n'ai pas montré, qui est la récupération de ses informations.

En effet à la première connection, on demande à l'utilisateur d'accepter l'application, et à ce moment là on peut lui demander s'il accepte de partager un certain nombre d'informations.

Permissions pour accéder à l'open graph de l'utilisateur
Permissions pour accéder à l'open graph de l'utilisateur



Prochaine étape : la récupération de ces informations.

Qui veut que je le mette en place sur sa boutique (sur magento hein ;-) ? ou si vous avez une boutique simple à mettre en place.

Je veux ça sur ma boutique ! (et j'ai du budget)    j'ai pas de sous, tu me le fais ?



Il est pas beau mon BO Magento ? oui c'est une version community revampée Je l'offre à mes clients


ps : les commentaires sur l'article sont ouverts